Giám đốc y tế mới phá vỡ các quy tắc để hàn gắn hệ thống tại bệnh viện công lâu đời nhất nước Mỹ. Max Goodwin bắt đầu phá bỏ bộ máy quan liêu và cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt, nhưng các bác sĩ và nhân viên không chắc anh ấy có thể thành công hay không. Họ đã nghe điều này trước đây. Không coi câu trả lời là “không”, phản ứng theo bản năng của Tiến sĩ Goodwin đối với các vấn đề lớn và nhỏ là bốn từ đơn giản: “Tôi có thể giúp gì?” Anh ta phải phá vỡ hiện trạng và chứng minh rằng anh ta sẽ không dừng lại để thổi sức sống mới vào bệnh viện thiếu vốn và không được đánh giá cao này, trả lại vinh quang đã đưa nó lên bản đồ.